Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

Autorizzazione utente non concessa quando si stampa tramite la
stampa nativa iOS

1. Verificare che l'utente abbia creato un conto Xerox

Mobile Print Cloud,

preferibilmente tramite l'app Print Portal. Per maggiori informazioni, vedere "Come
creare un conto Xerox Mobile Print Cloud da un dispositivo mobile" nella Guida per
l'utente e per la risoluzione dei problemi di Xerox

Mobile Print Cloud.

2. Verificare che l'utente sia associato alla società corretta. A questo scopo, eseguire

l'accesso all'app Print Portal con il codice società.

3. È possibile che l'utente non stia utilizzando le credenziali di accesso corrette. Le

credenziali si basano sul tipo di autenticazione scelto dall'azienda:

Se è abilitata l'autenticazione Xerox

Mobile Print Cloud:

• Nome utente per la stampa nativa iOS: indirizzo e-mail

• Password per la stampa nativa iOS: Password di Xerox Mobile Print Cloud

Se è abilitata l'autenticazione LDAP:

• Nome utente per la stampa nativa iOS: nome utente del dominio

• Password per la stampa nativa iOS: Password del dominio

NOTA

Selezionare Conto > Profilo società nella pagina Web di Xerox

Mobile Print Cloud

per stabilire il tipo di autenticazione utilizzato per la società.

L'utente non riceve le notifiche automatiche quando utilizza la
stampa nativa iOS

È possibile che la configurazione della rete non autorizzi la trasmissione di notifiche
automatiche.

Le notifiche automatiche potrebbero essere disabilitate nell'app Print Portal. Per abilitare
le notifiche automatiche:
1. Aprire l'app Print Portal.
2. Aprire la schermata principale dell'app.

Uscire dall'app se si è connessi.

3. Toccare l'icona dell'ingranaggio.
4. Abilitare Notifiche Push.

Il lavoro di stampa non viene caricato quando si utilizza la stampa
nativa iOS

1. Verificare che il dispositivo iOS sia connesso a una rete wireless.

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Mobile Print Cloud

Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi