Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

Problemi della stampa nativa iOS

Impossibile vedere Xerox Mobile Print Cloud quando si utilizza la
stampa nativa iOS

1. Quando l'utente e il computer che ospita l'agente sono nella stessa subnet:

a) Verificare che le funzioni di stampa nativa iOS e di identificazione automatica

dell'agente siano abilitate. Se è stata configurata l'identificazione DNS-SD, non
è necessario abilitare l'identificazione automatica.

A causa di un bug di iOS 7.0.x, Xerox

®

Mobile Print Cloud non viene identificato

né visualizzato nell'elenco delle stampanti dei dispositivi mobili quando si usa
DNS-SD. Questo problema non si verifica in iOS 7.1 e versioni superiori. Si consiglia
pertanto agli utenti di aggiornare il proprio dispositivo mobile con l'ultima
versione di iOS.

b) Verificare che il dispositivo iOS e l'agente siano nella stessa subnet.

Per abilitare la stampa nativa iOS su varie subnet, consultare

.

c) Verificare il profilo wireless corrente dell'utente per assicurarsi che il dominio di

ricerca DCHP corrisponda a quello configurato durante la configurazione di
DNS-SD.

Per maggiori informazioni sulla configurazione di DNS-SD, vedere

.

2. Quando l'utente e il computer che ospita l'agente sono in subnet diverse:

a) Verificare che la stampa nativa iOS sia abilitata in un agente.
b) Verificare che DNS-SD sia configurato correttamente. Vedere

.

c) Verificare il profilo wireless corrente del dispositivo dell'utente per assicurarsi

che punti al server DNS in cui è configurata l'identificazione dei servizi (SD).

Xerox

®

Mobile Print Cloud

3-22

Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi