Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
4.
Na seção Suporte LDAP, selecione Visualizar domínios LDAP.
Se seu domínio não estiver exibido nos Domínios LDAP disponíveis, tente o seguinte:
• Efetue logout e, em seguida, efetue login com suas credenciais do local de trabalho
(domínio\nome de usuário e senha).
• Inicie manualmente o serviço do Agente Mobile Print Cloud.
• Reinicie o PC do Agente.
Para ativar a Autenticação Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) por um Agente,
você deve efetuar login no PC do Agente com uma conta de domínio. Isso deve ser feito
em cada PC do agente para ativar a descoberta do domínio.
você deve efetuar login no PC do Agente com uma conta de domínio. Isso deve ser feito
em cada PC do agente para ativar a descoberta do domínio.
Se a conectividade LDAP não estiver disponível, os administradores poderão efetuar
login com as credenciais da conta do Mobile Print Cloud.
login com as credenciais da conta do Mobile Print Cloud.
NOTA
Esse procedimento de login está disponível somente para administradores.
O ícone do agente não está na bandeja do sistema
Se o ícone não estiver presente na bandeja do sistema do PC do agente, inicie
manualmente a interface com o usuário do agente no menu Iniciar. O ícone na bandeja
do sistema é um atalho para a interface com o usuário; ele não indica se o serviço do
agente está ou não em execução.
manualmente a interface com o usuário do agente no menu Iniciar. O ícone na bandeja
do sistema é um atalho para a interface com o usuário; ele não indica se o serviço do
agente está ou não em execução.
Recebido um agente de impressão que não está respondendo à
mensagem
mensagem
Verifique se o PC onde cada agente está instalado está ligado e tem acesso à Internet.
Além disso, verifique se as configurações proxy em cada agente de impressão estão
corretas.
Além disso, verifique se as configurações proxy em cada agente de impressão estão
corretas.
Uma descoberta de rotina é executada a cada 7 horas para atualizar as informações
sobre as impressoras suportadas por um agente. O administrador recebe a mensagem
"O agente de impressão não está respondendo", se não houver comunicação com o
agente por 5 dias.
sobre as impressoras suportadas por um agente. O administrador recebe a mensagem
"O agente de impressão não está respondendo", se não houver comunicação com o
agente por 5 dias.
Impossível instalar ou registrar o software do agente
Se você receber uma mensagem de erro ao registrar o agente, é possível que seu endereço
de e-mail não esteja associado à empresa para a qual o agente foi configurado. Você
deve estar conectado atualmente nessa conta de empresa, ou seu último login no Mobile
Print Cloud deve ter sido para essa empresa.
de e-mail não esteja associado à empresa para a qual o agente foi configurado. Você
deve estar conectado atualmente nessa conta de empresa, ou seu último login no Mobile
Print Cloud deve ter sido para essa empresa.
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Xerox
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Mobile Print Cloud
Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas