Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
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Execute uma das ações a seguir:
• Carregue o pacote de idiomas do sistema operacional no mesmo idioma que foi
usado para instalar o software do Mobile Print Cloud.
• Reinstale o software do Agente no mesmo idioma do sistema operacional do PC.
Problemas do Agente
Problemas de comunicação do agente
1. Examine se o agente ainda está se comunicando com o servidor, verificando se a
data da última comunicação na guia Agentes na página da Web está dentro das
últimas 24 horas.
últimas 24 horas.
2. Verifique as configurações proxy do agente na guia Configuração e certifique-se de
que o proxy esteja configurado corretamente para comunicar com a Internet a partir
de seu local de rede.
de seu local de rede.
3. Verifique o menu de serviços de seu PC para assegurar-se de que os Serviços do agente
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Mobile Print Cloud foram iniciados. O Agente deve estar em execução em seu
PC o tempo todo para que o Mobile Print Cloud funcione.
4. Se o agente ainda não estiver se comunicando com o servidor, reinicie a máquina
que está executando o agente. Execute uma pesquisa de dispositivo depois que a
máquina voltar a ficar on-line e verifique se não há erro de comunicação da interface
com o usuário do agente.
máquina voltar a ficar on-line e verifique se não há erro de comunicação da interface
com o usuário do agente.
5. Se o agente ainda não estiver se comunicando com o servidor depois de executar
todas essas etapas, reinstale o agente:
a) No PC do agente, desinstale o software do agente atual.
b) Na guia Agentes da página da Web, selecione Download do Instalador do
b) Na guia Agentes da página da Web, selecione Download do Instalador do
Agente Xerox Mobile Print Cloud.
c) Instale e registre o agente.
d) Tente novamente o envio da impressão ao dispositivo.
d) Tente novamente o envio da impressão ao dispositivo.
Problemas de conectividade LDAP
O Agente Mobile Print Cloud relatará os domínios disponíveis.
Para ver todos os domínios disponíveis:
1.
Certifique-se de que o PC do agente esteja associado a um domínio.
2.
Abra o agente no PC do agente para exibir a interface com o usuário do agente.
3.
Selecione a guia Definições da configuração.
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Mobile Print Cloud
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Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas