Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
A Mensagem “For Administration, your Home Company Should
be set to the Company to Which this Printer is Registered. This
Printer is Registered in a Different Company” aparece.
be set to the Company to Which this Printer is Registered. This
Printer is Registered in a Different Company” aparece.
Se esta for sua impressora, você pode estar conectado a uma empresa Xerox Mobile
Print Cloud diferente do que esta impressora. Faça logout e, em seguida, faça login com
o mesmo Código de empresa que esta impressora.
Print Cloud diferente do que esta impressora. Faça logout e, em seguida, faça login com
o mesmo Código de empresa que esta impressora.
A Mensagem “Maximum Number of Printers that you can Enable
has Been Reached. To Enable the Printer, Disable a Different Printer
or Purchase Additional Printer Licenses” aparece.
has Been Reached. To Enable the Printer, Disable a Different Printer
or Purchase Additional Printer Licenses” aparece.
Foi atingido o número máximo de impressoras que podem ser ativadas. Para ativar a
impressora, desative uma impressora diferente ou compre licenças adicionais de
impressora.
impressora, desative uma impressora diferente ou compre licenças adicionais de
impressora.
Impossível desbloquear a MFP pelo aplicativo Mobile Print Portal
(usando Autenticação sem cartão)
(usando Autenticação sem cartão)
Se você não conseguir desbloquear a impressora ou se a tela de bloqueio não for exibida
na MFP, verifique se você está conectado à mesma empresa que a MFP e execute os
seguintes passos:
1. Clique na guia Impressoras.
2. Selecione a impressora e clique em Ações.
3. Selecione Reparar.
na MFP, verifique se você está conectado à mesma empresa que a MFP e execute os
seguintes passos:
1. Clique na guia Impressoras.
2. Selecione a impressora e clique em Ações.
3. Selecione Reparar.
Isso tentará corrigir um erro de instalação no Aplicativo do cliente (@PrintByXerox),
sobregravando o Aplicativo do cliente na impressora.
sobregravando o Aplicativo do cliente na impressora.
NOTA
A operação de reparo leva algum tempo, então a resposta sobre o sucesso ou falha
não será imediata. Se isso não corrigir o problema, faça o seguinte:
não será imediata. Se isso não corrigir o problema, faça o seguinte:
4. Verifique se sua conta tem uma Licença de dispositivo ativa.
5. Verifique se a impressora tem conectividade.
6. Verifique se o agente localizando a impressora tem conectividade.
7. Se o endereço IP do PC do Agente mudar, faça um reparo em cada impressora usando
5. Verifique se a impressora tem conectividade.
6. Verifique se o agente localizando a impressora tem conectividade.
7. Se o endereço IP do PC do Agente mudar, faça um reparo em cada impressora usando
a Autenticação sem cartão que foi localizada por esse agente.
8. Selecione Impressoras > Administração > Printer Access Security (Segurança de
acesso da impressora) e verifique se as Configurações de segurança de acesso da
impressora estão corretas.
impressora estão corretas.
9. Usando o CentreWare Internet Services:
• Verifique se o SSL está ativado na impressora.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-20
Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas