Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
b) Valide as credenciais de administração da impressora se estiverem corretas na
guia Administração da impressora.
c) Verifique se a impressora tem conectividade.
d) Verifique se o agente tem conectividade.
e) Usando o CentreWare Internet Services, selecione Propriedades > Configuração
d) Verifique se o agente tem conectividade.
e) Usando o CentreWare Internet Services, selecione Propriedades > Configuração
geral > Extensible Services Setup (Configuração de serviços extensíveis) >
Browser Settings (Configurações do navegador). Verifique se Enable the
Extensible Services Browser (Ativar navegador de serviços extensíveis) está
selecionado e certifique-se de que a API de Registro está ativada.
Browser Settings (Configurações do navegador). Verifique se Enable the
Extensible Services Browser (Ativar navegador de serviços extensíveis) está
selecionado e certifique-se de que a API de Registro está ativada.
f) Usando CentreWare Internet Services, verifique se o aplicativo não está oculto.
A solução depende de seu modelo de impressora.
O ícone @PrintByXerox não está visível ou exibe ???? na impressora
Verifique as seguintes configurações no CentreWare Internet Services:
1. Selecione Propriedades > Serviços > Exibir > Show / Hide (Mostrar / ocultar) para
1. Selecione Propriedades > Serviços > Exibir > Show / Hide (Mostrar / ocultar) para
garantir que o aplicativo @PrintByXerox seja configurado para exibição.
2. Selecione Propriedades > Configuração geral > Extensible Services Setup
(Configuração de serviços extensíveis) > Browser Settings (Configurações do
navegador) e marque Enable the Extensible Services Browser (Ativar navegador
de serviços extensíveis) para certificar-se de que o navegador está ativado.
navegador) e marque Enable the Extensible Services Browser (Ativar navegador
de serviços extensíveis) para certificar-se de que o navegador está ativado.
3. Certifique-se de que as configurações DNS a seguir estejam corretas:
4. Selecione Propriedades > Configuração geral > Extensible Services Setup
4. Selecione Propriedades > Configuração geral > Extensible Services Setup
(Configuração de serviços extensíveis) > Proxy e certifique-se de que as
configurações de proxy estejam corretas.
configurações de proxy estejam corretas.
O ícone @PrintByXerox não funciona
Execute o seguinte:
1. Ao usar o CentreWare Internet Services, certifique-se de que o proxy está configurado
1. Ao usar o CentreWare Internet Services, certifique-se de que o proxy está configurado
corretamente. Selecione Propriedades > Configuração geral > Extensible Services
Setup (Configuração de serviços extensíveis) > Proxy.
Setup (Configuração de serviços extensíveis) > Proxy.
2. Verifique se a impressora tem conectividade de rede.
Erro ao restaurar senha ou ID de usuário no aplicativo
@PrintByXerox (usando um Agente)
@PrintByXerox (usando um Agente)
Se você tentar restaurar sua senha ou ID de usuário e o link de restauração não funcionar
ou for exibido um erro em seu navegador, faça o seguinte:
1. Ao usar o CentreWare Internet Services, certifique-se de que o proxy está configurado
ou for exibido um erro em seu navegador, faça o seguinte:
1. Ao usar o CentreWare Internet Services, certifique-se de que o proxy está configurado
corretamente. Selecione Propriedades > Configuração geral > Extensible Services
Setup (Configuração de serviços extensíveis) > Proxy.
Setup (Configuração de serviços extensíveis) > Proxy.
2. No PC executando o agente, verifique as configurações de proxy do Agente na guia
Definições de configuração.
3-19
Xerox
®
Mobile Print Cloud
Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas