Xerox Xerox Mobile Print Portal Support & Software 用户指南

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Dépannage

Installation de l’application et problèmes

Impossible de retrouver des documents téléchargés précédemment
(uniquement avec déploiements Mobile Print Cloud)

• Il se peut que vous ayez plusieurs comptes. Vérifiez que vous êtes connecté avec

l’adresse électronique correcte pour l’entreprise concernée.

• Le travail peut déjà avoir été imprimé. Par défaut, les travaux sont supprimés après

l’impression.

• Le travail a peut déjà avoir été supprimé. Les travaux sont automatiquement

supprimés 7 jours après avoir été téléchargés. Il s’agit de la valeur par défaut pour
Mobile Print Cloud. Les autres déploiements peuvent varier. Vérifiez la politique de
conservation des documents auprès de votre administrateur.

Invitation à créer un nouveau compte lorsqu’un compte existe déjà

Assurez-vous que l’adresse électronique a bien été saisie.

Le système démarre automatiquement le processus de création de compte. Lorsqu’une
invite s’affiche demandant de saisir un code d’entreprise, cliquez sur Annuler pour revenir
à l’écran de connexion et entrez votre adresse électronique correcte.

Impossible de trouver l’imprimante publique de mon entreprise
dans la liste des imprimantes du lieu de travail

Toutes les imprimantes publiques de l'entreprise sont répertoriées sous Imprimantes
publiques.

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Mobile Print Cloud

Guide d’utilisation et de dépannage pour l’utilisateur