Xerox Xerox Mobile Print Portal Support & Software 用户指南

• Vérifiez l’imprimante pour déterminer si la réception a été mise en attente pour

manque de ressources. Il existe une fonctionnalité de mise à l’échelle automatique
(déploiements Mobile Print Cloud seulement) qui redimensionne les formats de pages
listés ci-dessous. Le format de page de tout le document est déterminé en fonction
du format de la page 1. L’administrateur peut activer ou désactiver la fonctionnalité.
Si cette fonctionnalité est activée et que le format nécessaire pour imprimer le travail
n’est pas placé dans l’imprimante, le travail est redimensionné pour s'adapter au
support disponible. Pour déterminer quel paramètre est utilisé dans le déploiement,
vérifiez auprès de votre administrateur.

Lorsque tous les magasins sont vides, les paramètres de format papier peuvent ne
pas être détectés et la mise à l’échelle automatique peut ne pas être appliquée.

• Les imprimantes peuvent avoir des paramètres de configuration pour la substitution

du papier. Même si la solution n’est pas définie pour mettre à l’échelle les documents
en cas d’incompatibilité de format papier, vérifiez les paramètres de l’imprimante
pour vous assurer que l’imprimante est configurée pour le format papier choisi ou
pour effectuer une substitution du support.

• Si vous avez reçu un courrier électronique indiquant l’abandon du travail, cela veut

généralement dire qu’il y a un problème au niveau du chemin d’impression. Ce
problème doit être résolu par l’administrateur du système d’impression. Essayez
d’imprimer avec une autre imprimante ou contactez votre administrateur système
pour l’impression.

• Le document peut contenir des polices ou des langues non prises en charge.

Reportez-vous à

.

• Le nom du fichier peut contenir des caractères non pris en charge.

• L’adresse IP de l’imprimante peut avoir changé. Consultez le propriétaire de

l’imprimante.

• Le propriétaire de l’imprimante n’a plus de licences (utilisateurs Mobile Print Cloud

seulement). Vérifiez avec le propriétaire de l’imprimante pour déterminer s’il existe
suffisamment de licences.

• Contactez votre administrateur d’entreprise Xerox

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Mobile Print Cloud pour obtenir

davantage d’assistance.

Les fichiers comprimés sont d’un type de fichier pris en charge, mais ils peuvent contenir
des types de fichiers qui ne sont pas pris en charge. Les types de fichiers pris en charge
dans un fichier comprimé peuvent être imprimés même si le fichier compressé contient
également des types de fichiers non pris en charge (les fichiers comprimés sont pris en
charge dans les déploiements Mobile Print Cloud seulement).

Images non visibles sur le document imprimé

Les images rattachées ne s’imprimeront pas si le contenu lié est protégé à l’aide d’un
mot de passe ou de références de connexion.

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Guide d’utilisation et de dépannage pour l’utilisateur

Dépannage