Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南

Il existe un bogue iOS 7.0.x qui empêche de découvrir Xerox

®

Mobile Print Cloud

et de l’afficher dans la liste des imprimantes d’un appareil mobile en utilisant
DNS-SD. Ce problème n’existe pas dans iOS 7.1 et versions supérieures. Nous
recommandons à tous les utilisateurs d’appareils mobiles de faire une mise à
niveau à la toute dernière version de iOS.

b) Vérifiez que l’appareil iOS et l’agent sont sur le même sous-réseau.

Pour activer l’impression iOS native entre plusieurs sous-réseaux, reportez-vous
à

c) Vérifiez le profil sans fil actuel de l’utilisateur et assurez-vous que le domaine de

recherche DCHP correspond à celui qui a été configuré lors de l’installation de
DNS Service Discovery.

Pour obtenir d’autres informations sur la configuration de DNS Service Discovery,
reportez-vous à

2. Lorsque l’utilisateur et un PC agent sont sur des réseaux différents :

a) Vérifiez que l’impression iOS native est activée sur un agent.
b) Vérifiez que la découverte DNS Service a été correctement configurée.

Reportez-vous à

c) Vérifiez le profil sans fil actuel de l’appareil de l’utilisateur et assurez-vous qu’il

pointe vers le serveur DNS sur lequel Service Discovery est configuré.

L’autorisation de l’utilisateur est rejetée quand il utilise l’impression
iOS native.

1. Vérifiez que l’utilisateur a créé un compte Xerox

®

Mobile Print Cloud, de préférence

au moyen de l’application Print Portal. Pour toute aide supplémentaire, renvoyez
l’utilisateur à la section « Comment créer un compte Mobile Print Cloud à partir d’un
appareil mobile » dans le Guide d’utilisation et de dépannage Xerox

®

Mobile Print

Cloud.

2. Vérifiez que l’utilisateur est associé à l’entreprise correcte. Pour ce faire, demandez à

l’utilisateur de se connecter à l’application Print Portal en utilisant le code de
l’entreprise.

3. L’utilisateur peut ne pas se servir de références de connexion correctes. Ces références

sont basées sur le type d’authentification de l’entreprise :

Si l’authentification Xerox

®

Mobile Print Cloud est activée :

• Nom d’utilisateur pour l’impression iOS native : Adresse électronique

• Mot de passe pour l’impression iOS native : Mot de passe Xerox Mobile Print

Cloud

3-23

Xerox

®

Mobile Print Cloud

Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur

Dépannage