Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南

Si l’authentification LDAP est activée :

• Nom d’utilisateur pour l’impression iOS native : Nom d’utilisateur du domaine

• Mot de passe pour l’impression iOS native : Mot de passe du domaine

Sélectionnez Compte > Profil de l’entreprise sur la page Internet Xerox

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Mobile Print

Cloud afin de déterminer quel type d’authentification d’entreprise est utilisé.

L’utilisateur ne reçoit pas de notifications push en utilisant
l’impression iOS native

Les notifications push peuvent ne pas avoir été autorisées, selon la configuration du
réseau.

Les notifications peuvent être désactivées dans l’application Print Portal. Pour activer
les notifications push :
1. Ouvrez l’application Print Portal.
2. Allez à l’écran principal de l’application.

Vous devez vous déconnecter de l’application si vous êtes actuellement connecté.

3. Tapez sur l’icône de l’engrenage.
4. Activez Notifications push.

Le travail d’impression de l’utilisateur n’a pu être téléchargé en
utilisant l’impression iOS native

1. Vérifiez que l’appareil iOS de l’utilisateur est connecté au réseau.
2. Vérifiez que l’agent fonctionne correctement.

a) Ouvrez l’agent sur le PC Agent pour afficher l’interface utilisateur de l’agent.
b) Sélectionnez l’onglet Paramètres de configuration.
c) Vérifiez les messages d’erreur sous Impression iOS native.

3. Redémarrez l’agent.

Le document est imprimé dans un format inattendu en utilisant
la fonctionnalité d’impression iOS native

Xerox

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Mobile Print Cloud ne peut automatiquement ajuster le formatage des documents

PDF lorsqu’ils sont imprimés au moyen de l’impression iOS native. Essayez d’imprimer le
document à partir de l’application Print Portal :
1. Ouvrez le document PDF dans le périphérique iOS.
2. Choisissez l’option « Ouvrir dans... » à partir du menu Actions.
3. Sélectionnez l’application Print Portal.
4. Imprimez le document.

Xerox

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Mobile Print Cloud

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Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur

Dépannage