Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南

Impossible de déverrouiller une imprimante avec une connexion
alternative (autre connexion)

Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que l'agent découvrant cette imprimante est connecté.
2. Depuis les Services Internet CentreWare :

• Assurez-vous que le certificat auto-signé utilise au moins une clé 1024 bits (une

clé 512 bits n'est pas prise en charge).

• Assurez-vous que SSL est activé au niveau de l’imprimante.

• Assurez-vous que la connexion alternative est activée pour Authentification sans

carte / Xerox Secure Access.

Le bouton Administration ne s'affiche pas dans l'application
@PrintByXerox

Raisons possibles :

• L'utilisateur ne dispose pas de droits administrateur Mobile Print Cloud

• L'utilisateur ne dispose pas de droits administrateur sur l'imprimante

Un travail d'impression @PrintByXerox ne s'imprime pas

Si vous pouvez libérer un travail depuis l'application @PrintByXerox mais qu'il ne
s'imprime pas, vérifiez l'état du travail sur l'imprimante. Il est possible que des ressources,
telles que le papier ou autres consommables, soient manquantes.

Problème avec l’impression iOS native

Impossible de voir Xerox Mobile Print Cloud en utilisant l’impression
iOS native

1. Lorsque l’utilisateur et un PC agent sont sur le même sous-réseau :

a) Vvérifiez que l’impression iOS native et les fonctionnalités Découverte

automatique sont activées sur un agent. Si DNS Service Discovery (DNS-SD) a
été configuré, la fonctionnalité Découverte automatique ne doit pas être activée.

Xerox

®

Mobile Print Cloud

3-22

Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur

Dépannage