Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南
Aucune imprimante découverte après le lancement d’une recherche
d’imprimantes sur la page Internet
d’imprimantes sur la page Internet
Si une recherche d’imprimantes pour un agent particulier a été lancée sur la page Internet
et que les imprimantes ne s’affichent pas sous l’onglet Activé en tant qu’imprimantes
découvertes :
1. Vérifiez que l’agent est activé et qu’il est connecté à Internet.
2. Vérifiez que l’adresse IP de l’imprimante se trouve dans la liste des paramètres de
et que les imprimantes ne s’affichent pas sous l’onglet Activé en tant qu’imprimantes
découvertes :
1. Vérifiez que l’agent est activé et qu’il est connecté à Internet.
2. Vérifiez que l’adresse IP de l’imprimante se trouve dans la liste des paramètres de
numérisation de l’agent qui traite les travaux d’impression de l’imprimante. Si l’adresse
IP ne se trouve pas dans la liste des paramètres de numérisation :
IP ne se trouve pas dans la liste des paramètres de numérisation :
a) Ajoutez l’adresse IP à la liste.
b) Lancez une recherche de périphériques sur l’agent.
c) Vérifiez que la date de la dernière communication est mise à jour sur l’imprimante.
d) Vérifiez que l’imprimante est indiquée sur la liste sous l’onglet Activé de la page
b) Lancez une recherche de périphériques sur l’agent.
c) Vérifiez que la date de la dernière communication est mise à jour sur l’imprimante.
d) Vérifiez que l’imprimante est indiquée sur la liste sous l’onglet Activé de la page
Internet.
3. Retentez l’impression.
Impossible de supprimer un site
Vous ne pouvez supprimer un site que vous avez configuré lorsque vous avez à l’origine
créé le compte. Vous pouvez renommer un site et changer ses coordonnées.
créé le compte. Vous pouvez renommer un site et changer ses coordonnées.
Problèmes avec l’imprimante
Problèmes d’impression
Si vous rencontrez des problèmes d’impression, vérifiez les points suivants :
Réseau
1.
Vérifiez le réseau.
Travail
1.
Vérifiez que le travail n’a pas déjà été imprimé. Par défaut, les travaux sont supprimés
après l’impression.
après l’impression.
2.
Le nom du fichier peut contenir des caractères non pris en charge.
3.
Si vous avez reçu un message électronique indiquant l’abandon du travail, cela
signifie généralement qu’il y a un problème dans le circuit d’impression. Vérifiez le
circuit d’impression.
signifie généralement qu’il y a un problème dans le circuit d’impression. Vérifiez le
circuit d’impression.
4.
Le document peut contenir des polices ou des langues non prises en charge. Voir
3-9
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Mobile Print Cloud
Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur
Dépannage