Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

Aufgrund eines Fehlers in iOS 7.0.x wird Xerox

®

Mobile Print Cloud in der

Druckerliste eines Mobilgerätes nicht ermittelt und angezeigt, falls DNS-SD
verwendet wird. Dieses Problem ist ab iOS 7.1 nicht mehr vorhanden. Es wird
empfohlen, dass alle Benutzer von Mobilgeräten auf die neueste iOS-Version
aufrüsten.

b) Prüfen, ob das iOS-Gerät und der Agent auf dem gleichen Teilnetz sind.

Informationen über die Aktivierung von iOS nativem Drucken über verschiedene
Teilnetze siehe

c) Das aktuelle drahtlose Profil des Benutzers prüfen und sicherstellen, dass die

DCHP-Suchdomäne mit derjenigen übereinstimmt, die bei der Einrichtung der
DNS-Dienstfeststellung konfiguriert wurde.

Weitere Informationen zur DNS-Dienstermittlung siehe

2. Wenn Benutzer- und Agenten-PC auf unterschiedlichen Teilnetzen sind:

a) Prüfen, ob das iOS native Drucken im Agenten aktiviert ist.
b) Prüfen, ob die DNS-Dienstfeststellung richtig konfiguriert ist. Siehe

.

c) Das aktuelle drahtlose Profil des Benutzergeräts prüfen und sicherstellen, dass

es auf den DNS-Server gerichtet ist, auf dem Dienstfeststellung konfiguriert ist.

Benutzerautorisierung schlägt fehl, wenn über iOS natives Drucken
gedruckt wird

1. Prüfen, ob der Benutzer ein Konto für die Xerox

®

Mobile Print Cloud eingerichtet hat,

vorzugsweise durch die Print Portal-App. Den Benutzer außerdem auf das Kapitel zum
Erstellen eines Mobile Print Cloud-Kontos über ein Mobilgerät in der
Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Xerox

®

Mobile Print Cloud-Benutzer

verweisen.

2. Prüfen, ob der Benutzer mit dem richtigen Unternehmen verbunden ist. Hierzu muss

der Benutzer sich in der Print Portal-App mit dem Code Ihres Unternehmens anmelden.

3. Der Benutzer verwendet möglicherweise nicht die richtigen Zugangsdaten für die

Anmeldung. Diese Zugangsdaten basieren auf dem Authentifizierungstyp Ihres
Unternehmens:

Wenn Xerox

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Mobile Print Cloud-Authentifizierung aktiviert ist:

• Benutzername für iOS nativer Druck: E-Mail-Adresse

• Kennwort für iOS nativer Druck: Xerox Mobile Print Cloud-Kennwort

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Xerox

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Mobile Print Cloud

Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Administratoren

Fehlerbehebung