Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

@PrintByXerox-Symbol ist nicht sichtbar oder am Drucker werden
Fragezeichen (????) angezeigt

Die folgenden Einstellungen in CentreWare Internet Services prüfen:
1. Unter Einrichtung > Betriebsarten > Anzeige > Einblenden/Ausblenden sicherstellen,

dass die Anzeige der @PrintByXerox-App aktiviert ist.

Browsereinstellungen wählen und anschließend Browser für Erweiterungsdienste
aktivieren mit einem Häkchen versehen.

3. Sicherstellen, dass die DNS-Einstellungen richtig sind:
4. Einrichtung > Allgemeine Einrichtung > Erweiterungsdiensteinrichtung > Proxy

wählen und die Proxy-Einstellungen prüfen.

@PrintByXerox-Symbol wirkungslos

Wie folgt vorgehen:
1. In CentreWare Internet Services die Proxy-Einstellungen prüfen. Einrichtung >

Allgemeine Einrichtung > Erweiterungsdiensteinrichtung > Proxy wählen.

2. Sicherstellen, dass der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

Fehler beim Zurücksetzen des Kennworts oder der Benutzer-ID in
der App @PrintByXerox (mit einem Agenten)

Wenn beim Versuch, das Kennwort oder die Benutzer-ID zurückzusetzen, der
Zurücksetzen-Link nicht funktioniert oder im Browser ein Fehler angezeigt wird, wie folgt
vorgehen:
1. In CentreWare Internet Services die Proxy-Einstellungen prüfen. Einrichtung >

Allgemeine Einrichtung > Erweiterungsdiensteinrichtung > Proxy wählen.

2. Auf dem PC, auf dem der Agent ausgeführt wird, auf der Registerkarte

Konfigurationseinstellungen die Proxy-Einstellungen des Agenten prüfen.

Meldung „For Administration, your Home Company Should be set
to the Company to Which this Printer is Registered. This Printer is
Registered in a Different Company.“ (Für die Verwaltung muss das
Home-Unternehmen auf das Unternehmen eingestellt werden, für
den dieser Drucker registriert ist. Dieser Drucker ist für ein anderes
Unternehmen registriert.)

Falls dies ein legitimer Drucker ist, ist der Benutzer möglicherweise mit einem anderen
Xerox Mobile Print Cloud-Unternehmen als dieser Drucker verbunden. Abmelden, dann
mit demselben Unternehmenscode wie der Drucker wieder anmelden.

Xerox

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Mobile Print Cloud

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Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Administratoren

Fehlerbehebung