Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南
Estabelecer e manter a ligação
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Sugestões para Ofertas de Serviços Remotos
Perdas de comunicação
após actividades de
assistência
após actividades de
assistência
Método(s) de ligação afectados
Device Direct
Proxy: XDA Lite (raramente)
Proxy: CentreWare Web (raramente)
Proxy: XDA Lite (raramente)
Proxy: CentreWare Web (raramente)
Situação actual
O equipamento do cliente tem estado a comunicar com o servidor Edge, mas
após uma actividade de assistência, a comunicação é interrompida.
após uma actividade de assistência, a comunicação é interrompida.
Causas
Se a actividade de assistência incluir um processo Alt Boot ou uma actualização
de software, as definições de conectividade do equipamento não são captadas
pelo ficheiro clonado utilizado como parte de um processo de actualização. O
ficheiro clonado pode não conseguir restaurar automaticamente as
definições/configuração do equipamento, provocando quebras de comunicação.
de software, as definições de conectividade do equipamento não são captadas
pelo ficheiro clonado utilizado como parte de um processo de actualização. O
ficheiro clonado pode não conseguir restaurar automaticamente as
definições/configuração do equipamento, provocando quebras de comunicação.
Além disso, existem alturas em que os equipamentos FX (i.e., WC73XX,
WC74XX, etc.) devem ser reiniciados com as configurações de fábrica para
resolver problemas de desempenho. Neste caso, também ocorrerão quebras de
ligação.
WC74XX, etc.) devem ser reiniciados com as configurações de fábrica para
resolver problemas de desempenho. Neste caso, também ocorrerão quebras de
ligação.