Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南
Guia do Usuário do Xerox
®
Device Agent
85
Resolução de problemas
Esta seção descreve os problemas conhecidos do Xerox
®
Device Agent.
Número do
problema
Detalhes
1
Quando o serviço é interrompido a partir do aplicativo, o Service Control
Manager não apaga o serviço .exe do Xerox
Manager não apaga o serviço .exe do Xerox
®
Device Agent do Gerenciador
de Tarefas do Windows
®
por aproximadamente 15 segundos, porque o
Gerenciador de Tarefas do Windows responde levando o uso de CPU do
XDA.exe para '00' enquanto o .exe ainda está consumindo memória.
XDA.exe para '00' enquanto o .exe ainda está consumindo memória.
2
O aplicativo não suporta modo de troca rápida de usuário no Windows
®
; por
isso, os administradores devem configurar o Windows
®
para exigir o logout
antes que outro usuário possa fazer o login.
3
Ao instalar o aplicativo em um computador que executa o software Cisco
®
Security Agent, o administrador deve atualizar a política de segurança para
permitir que os processos do aplicativo, Xda.Service.exe e Xda.Shell.exe,
sejam executados normalmente.
permitir que os processos do aplicativo, Xda.Service.exe e Xda.Shell.exe,
sejam executados normalmente.
4
Para todas as impressoras, o campo DNS Name (Nome do DNS) na tela
Printer Properties (Propriedades da impressora) fica inicialmente em branco
até que o aplicativo execute a próxima importação que preenche o campo.
Essa questão ocorre porque o aplicativo completa a pesquisa da
impressora mais rapidamente do que a resolução do DNS.
Printer Properties (Propriedades da impressora) fica inicialmente em branco
até que o aplicativo execute a próxima importação que preenche o campo.
Essa questão ocorre porque o aplicativo completa a pesquisa da
impressora mais rapidamente do que a resolução do DNS.
5
O aplicativo ignora a pesquisa de impressora se você selecionar uma data
que não existe para um mês em particular na tela Advanced
Communications Properties (Propriedades avançadas de comunicação).
Por exemplo, vá a Settings > Search > Settings > Advanced (Configurações
> Pesquisa > Configurações > Avançada), selecione Month(s) (Mes(es)) de
cada menu suspenso e 31 do menu suspenso Date (Data). Quando
configurado dessa forma, o aplicativo ignora a data de execução para os
meses que não têm 31 dias, como fevereiro, mas executa a pesquisa de
impressora novamente para o próximo mês quando a data torna-se válida,
como 31 de março.
que não existe para um mês em particular na tela Advanced
Communications Properties (Propriedades avançadas de comunicação).
Por exemplo, vá a Settings > Search > Settings > Advanced (Configurações
> Pesquisa > Configurações > Avançada), selecione Month(s) (Mes(es)) de
cada menu suspenso e 31 do menu suspenso Date (Data). Quando
configurado dessa forma, o aplicativo ignora a data de execução para os
meses que não têm 31 dias, como fevereiro, mas executa a pesquisa de
impressora novamente para o próximo mês quando a data torna-se válida,
como 31 de março.
6
Em situações raras, o aplicativo pode apresentar corrupção mínima do
banco de dados que exige que seja fechado. Se tiver esse problema,
desligue e reinicialize o computador. Ao inicializar, o aplicativo tenta reparar
o banco de dados e, caso o reparo seja bem sucedido, ele funcionará
normalmente. Se o aplicativo não executar normalmente após a
reinicialização, entre em contato com seu representante de suporte da
Xerox.
banco de dados que exige que seja fechado. Se tiver esse problema,
desligue e reinicialize o computador. Ao inicializar, o aplicativo tenta reparar
o banco de dados e, caso o reparo seja bem sucedido, ele funcionará
normalmente. Se o aplicativo não executar normalmente após a
reinicialização, entre em contato com seu representante de suporte da
Xerox.
7
Se tiver iniciado a pesquisa de uma única impressora utilizando o Add
Printer Wizard (Assistente de adição de impressora), não é possível
cancelar o processo se o IP ou nome do DNS corresponderem a uma
impressora válida. A única forma de remover a impressora é excluí-la após
a conclusão da pesquisa.
Printer Wizard (Assistente de adição de impressora), não é possível
cancelar o processo se o IP ou nome do DNS corresponderem a uma
impressora válida. A única forma de remover a impressora é excluí-la após
a conclusão da pesquisa.