Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 故障排查指南
Erro do protocolo SSO
Problema
Você recebeu a mensagem de erro, "Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter
mais suporte".
Possível causa
O site da administração SSO ou a configuração IdP contém erros.
Possível causa
O SSO não está habilitado.
Possível causa
Alguns ou todos os atributos IdP exigidos não estão configurados: primeiro nome, sobrenome,
e-mail.
Possível causa
O parâmetro NameID do seu SAML não está configurado no e-mail.
Possível causa
O certificado de Assinatura Token do Active Directory Federation Services (ADFS) expirou
e deve ser atualizado.
Solução
Se uma das condições acima pode ser a causa:
• Certifique-se de que os atributos IdP exigidos estejam configurados.
• Certifique-se de que os seguintes atributos IdP estejam definidos no endereço de e-mail do usuário:
uid,
SAML_SUBJECT
• Exporte um certificado de assinatura de Token primário de Servidor ADFS > Console de Gerenciamento
ADFS > Serviços > Certificado e faça o upload para certificado CWMS SSO.
Se você não conseguir determinar a causa do erro de protocolo SSO, gere um registro e entre em contato com
o TAC da Cisco para obter assistência adicional.
o TAC da Cisco para obter assistência adicional.
Redirecionamento de SSO Falhou
Problema
Um usuário tenta iniciar sessão e recebe uma mensagem "redirecionamento SSO falhou". O usuário
é direcionado a um administrador para ajuda.
Possível causa
Um valor de atributo IdP na conta do usuário violou os regulamentos da conta. As seguintes
mensagens de erro podem aparecer como resultado deste problema:
•
Possível causa
Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter mais suporte.
Consulte
Erro do protocolo SSO, na página 62
para obter mais informações.
•
Possível causa
Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema. Contate seu administrador
para obter mais suporte.
•
Possível causa
Nenhum certificado X.509 encontrado no sistema. Contate seu administrador
para obter mais suporte.
•
Possível causa
O certificado X.509 expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa
A conta do usuário está bloqueada. Contate seu administrador para obter mais
suporte.
•
Possível causa
A conta do usuário expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
Guia de solução de problemas do Cisco WebEx Meetings Server para versão 2.6
62
Registro Único
Erro do protocolo SSO