Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 用户指南
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Capítulo 1: ¿Es nuevo en Remote Support?
6
Qué necesita
Una conexión rápida a Internet
Una sesión de soporte en curso
Permiso para
ver o controlar una aplicación, un explorador o todo el escritorio de la
computadora del cliente.
permitir que el cliente vea o controle su aplicación o escritorio.
Qué puede hacer
Ver o tomar el control del explorador de su cliente automáticamente al aceptar la
sesión.
Ver o tomar el control de la aplicación o el escritorio de su cliente.
Pasar el control del mouse al cliente para que controle su aplicación o escritorio.
No es necesario que tenga instaladas las aplicaciones del cliente en su computadora
o que sus aplicaciones estén instaladas en la computadora del cliente.
Transferir archivos entre computadoras
Copie archivos
a la
computadora
del cliente y
desde ella.
a la
computadora
del cliente y
desde ella.