Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Guía de usuario de Cisco Agent Desktop—Browser Edition
6
Noviembre de 2010
Niveles de funciones de CAD-BE
Existen tres niveles de funciones de CAD-BE: Estándar, Mejorada y Premium.
En la
se enumeran las funciones que están disponibles en cada nivel de
función de CAD-BE. Las funciones no enumeradas aquí se encuentran en los tres
niveles de funciones.
niveles de funciones.
Tabla 1.
Funciones de CAD-BE
Función
Estándar
Mejorada
Premium
Grabación de llamada iniciada por el agente
l
l
Acciones HTTP Get y Utility para el flujo
de trabajo de agente
de trabajo de agente
l
l
Compatibilidad con Cisco IP Communicator
l
l
l
Compatibilidad con Agente móvil de
Cisco Unified
Cisco Unified
l
l
l
Historial de llamadas de datos de Enterprise
l
l
Umbrales de datos de Enterprise
l
l
l
Flujos de trabajo iniciados por
acontecimientos
acontecimientos
l
l
Explorador integrado
l
l
Códigos de motivo
l
l
l
Botones de tarea
l
l
l
Datos de cierre
l
l
l