Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

58

Marraskuu 2010

Takaisinsoitto asiakkaalle

Voit ajastaa takaisinsoiton asiakkaalle missä tahansa Unified Outbound Dialerin 
valintatilassa.

1. Kun olet puhumis- tai päättämistilassa, valitse Takaisinsoitto. Näyttöön tulee 

Takaisinsoiton ominaisuudet -valintaikkuna, joka sisältää tietoja 
senhetkisestä asiakaspuhelusta (

2. Kirjoita asiakkaalle soittamisen aika (HH:MM) ja päivämäärä (KK/PP/VVVV) 

Ajoita takaisinsoitto -osaan. Voit syöttää ajan 12 tai 24 tunnin muodossa. Jos 
käytät 12 tunnin muotoa, sinun on kirjoitettava AM tai PM.

HUOMAUTUS: Asiakkaan aika -kenttään annettavan kellonajan on oltava aika 
asiakkaan sijainnissa, ei omassa sijainnissasi.

3. Jos asiakas haluaa, että häneen otetaan yhteyttä toisessa puhelinnumerossa, 

kirjoita haluttu numero Asiakasnumero-kenttään.

HUOMAUTUS: Esikatselu-, Progressiivinen- ja Ennustava-tilassa 
Asiakasnumero-kentässä näkyvä numero on valintaportin numero, 
ei asiakkaan puhelinnumero. 

Kuva 21.

Takaisinsoiton ominaisuudet -valintaikkuna