Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Pålogning med CAD-BE
November 2010
9
Pålogning med CAD-BE
Du kan logge på ved at bruge CAD-BEsom en lokal eller mobil agent. En lokal
agent bruger CAD-BE inden for kontaktcentret. En mobil agent anvender Cisco Unified
Mobile Agent til at oprette forbindelse til CAD-BE via en hvilken som helst type telefon
(herunder en mobiltelefon), hvilket sker uden for kontaktcentret. Du kan finde
instruktioner til, hvordan du logger på, i det relevante afsnit nedenfor.
agent bruger CAD-BE inden for kontaktcentret. En mobil agent anvender Cisco Unified
Mobile Agent til at oprette forbindelse til CAD-BE via en hvilken som helst type telefon
(herunder en mobiltelefon), hvilket sker uden for kontaktcentret. Du kan finde
instruktioner til, hvordan du logger på, i det relevante afsnit nedenfor.
n
n
CAD-BE kan køres i følgende webbrowsere:
Begge browsere skal have Java Runtime Environment (JRE) 1.6.0_20 eller senere
1.6 opdateringer installeret. Alle programmer til blokering af pop op-vinduer skal
være deaktiveret. Kontakt din administrator for at få oplysninger om, hvordan du
deaktiverer programmer til blokering af pop op-vinduer, hvis der er nogen.
1.6 opdateringer installeret. Alle programmer til blokering af pop op-vinduer skal
være deaktiveret. Kontakt din administrator for at få oplysninger om, hvordan du
deaktiverer programmer til blokering af pop op-vinduer, hvis der er nogen.
BEMÆRK: Hvis JRE ikke er installeret, når du forsøger at starte
CAD-BE, bliver du bedt om at installere det. Når JRE er installeret,
starter CAD-BE på normal vis.
CAD-BE, bliver du bedt om at installere det. Når JRE er installeret,
starter CAD-BE på normal vis.
BEMÆRK: CAD-BE fungerer muligvis med andre browsere og
JRE-versioner, men disse konfigurationer understøttes ikke.
JRE-versioner, men disse konfigurationer understøttes ikke.
Telefoner med flere linjer
CAD-BE understøtter telefoner med flere linjer. Antallet af linjer er imidlertid
begrænset. Du kan ikke logge på en telefon, som har mere end fire linjer
begrænset. Du kan ikke logge på en telefon, som har mere end fire linjer
(én ACD-linje og tre ikke-ACD-linjer).
Der understøttes kun to opkald pr. linje.
Operativsystem
Understøttede browsere
Microsoft Windows XP Professional
med Service Pack 3
med Service Pack 3
Microsoft Internet Explorer 7 og 8
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows Vista Business,
Enterprise og Ultimate Editions med
Service Pack 1
Enterprise og Ultimate Editions med
Service Pack 1
Microsoft Internet Explorer 7 og 8
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows 7 Professional,
Enterprise og Ultimate Editions
Enterprise og Ultimate Editions
Microsoft Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.6
Red Hat Enterprise Linux 5
Mozilla Firefox 3.0