Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop - Édition navigateur
30
Novembre 2010
Pour effectuer une conférence téléphonique :
1. Lorsqu’un appel est actif, cliquez sur Conférence. La fenêtre Mise en
conférence d’un appel s’affiche.
2. Entrez le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez joindre
à l’appel dans le champ Nom : Numéro.
3. Cliquez sur Numéroter. Lorsque le téléphone sonne, le bouton Numéroter se
transforme en bouton Ajouter à la conf.
4. Effectuez l’une des opérations suivantes :
■
Cliquez sur Ajouter à la conf. lorsque le téléphone commence à sonner.
La personne est ajoutée à la conférence.
La personne est ajoutée à la conférence.
■
Attendez que l’interlocuteur décroche, puis annoncez la conférence.
Cliquez sur Ajouter à la conf. pour ajouter la personne à la conférence.
Cliquez sur Ajouter à la conf. pour ajouter la personne à la conférence.
Si vous choisissez d’annoncer la conférence, vous pouvez cliquer sur Autre
pour basculer entre les deux appels. La personne à laquelle vous ne parlez
pas est mise en attente.
pour basculer entre les deux appels. La personne à laquelle vous ne parlez
pas est mise en attente.
5. Pour ajouter plusieurs personnes à la conférence téléphonique,
répétez les étapes 1 à 4 pour chaque personne.
REMARQUE : Le nombre maximal de participants à une
conférence téléphonique est déterminé par les paramètres
définis dans Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Demandez à votre superviseur de vous indiquer le nombre maximal
configuré pour votre centre de contact.
conférence téléphonique est déterminé par les paramètres
définis dans Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Demandez à votre superviseur de vous indiquer le nombre maximal
configuré pour votre centre de contact.