Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop - Édition navigateur

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Novembre 2010

1. Lorsqu’un appel est actif, cliquez sur Conférence. La fenêtre Mise en 

conférence d’un appel s’affiche.

2. Entrez le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez joindre 

à l’appel dans le champ Nom : Numéro.

3. Cliquez sur Numéroter. Lorsque le téléphone sonne, le bouton Numéroter se 

transforme en bouton Ajouter à la conf.  

4. Effectuez l’une des opérations suivantes :

■

Cliquez sur Ajouter à la conf. lorsque le téléphone commence à sonner. 
La personne est ajoutée à la conférence.

■

Attendez que l’interlocuteur décroche, puis annoncez la conférence. 
Cliquez sur Ajouter à la conf. pour ajouter la personne à la conférence. 

Si vous choisissez d’annoncer la conférence, vous pouvez cliquer sur Autre 
pour basculer entre les deux appels. La personne à laquelle vous ne parlez 
pas est mise en attente.

5. Pour ajouter plusieurs personnes à la conférence téléphonique, 

répétez les étapes 1 à 4 pour chaque personne.

REMARQUE : Le nombre maximal de participants à une 
conférence téléphonique est déterminé par les paramètres 
définis dans Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). 
Demandez à votre superviseur de vous indiquer le nombre maximal 
configuré pour votre centre de contact.