Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop
46
November 2010
n
Chathistorikken er sorteret kronologisk med de ældste meddelelser øverst
i logruden.
i logruden.
n
Du kan chatte med agenter, der er logget af ACD’en, så længe deres
Agent Desktop er åben.
Agent Desktop er åben.
Sådan startes en chatsession:
1. Klik på Chat på værktøjslinjen. Vinduet Chatvalg vises (
).
BEMÆRK! Vinduet viser en liste over navne og status for personer,
som du kan chatte med: Medlemmer af dit team, andre supervisorer
og medlemmer på din kontaktliste (hvis du er logget på Unified
Presence).
som du kan chatte med: Medlemmer af dit team, andre supervisorer
og medlemmer på din kontaktliste (hvis du er logget på Unified
Presence).
Figur 21.
Vinduet Chatvalg
Vinduet Chatvalg viser fire
kontaktlister, der kaldes Agenter,
Supervisorer, kontaktliste
og kontaktliste 1. De første to
kontaktlister er standarder og
altid tilgængelige. De sidste to
kontaktlister kan tilpasses og
er kun tilgængelige, når du
er logget på Unified Presence.
Bemærk, at den seneste
kontaktliste er lukket
(medlemmerne er ikke synlige).
kontaktlister, der kaldes Agenter,
Supervisorer, kontaktliste
og kontaktliste 1. De første to
kontaktlister er standarder og
altid tilgængelige. De sidste to
kontaktlister kan tilpasses og
er kun tilgængelige, når du
er logget på Unified Presence.
Bemærk, at den seneste
kontaktliste er lukket
(medlemmerne er ikke synlige).