Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Guia do usuário do Cisco Supervisor Desktop
14
Novembro de 2010
Para definir suas preferências de interface:
1. Selecione Exibir > Preferências. A janela Preferências é exibida (
).
Logs
Log de chamadas
de agentes
de agentes
Sim
Não
Não
Log de estados
de agentes no ACD
de agentes no ACD
Sim
Não
Não
Chamadas
Chamadas ativas
de agentes
de agentes
Sim
Não
Não
Dados da empresa
Sim
Não
Não
Histórico de chamadas
Sim
Não
Não
Figura 6.
Janela Preferências
Tabela 2.
Elementos configuráveis do Supervisor Desktop (continuação)
Nó de
controle
de árvore
controle
de árvore
Exibições em tempo
real disponíveis
real disponíveis
Configu-
ração de
colunas?
Configu-
ração de
gráficos?
Configu-
ração de
atualizações?