Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Edustajien uudelleenkoulutus
Marraskuu 2010
65
Edustajan lisääminen tai poistaminen osaamisalueryhmästä:
1. Valitse valikosta Työkalut > Edustajan uudelleenkoulutus > Toimipaikka 1.
Näyttöön tulee Edustajan uudelleenkoulutus -työkalun Valvojan
kirjautuminen -ikkuna (
kirjautuminen -ikkuna (
).
HUOMAUTUS: Valikossa saattaa näkyä vain Toimipaikka 1 tai useita
toimipaikkoja (Toimipaikka 2, Toimipaikka 3 ja niin edelleen). Tämä
määräytyy järjestelmän kokoonpanon mukaan. Nämä toimipaikat edustavat
palvelimia, joissa Cisco Unified CCE Edustajan uudelleenkoulutus -työkalu
sijaitsee. Jos saat virheilmoituksen toimipaikkaa käytettäessä, kokeile toista
toimipaikkaa, kunnes löydät aktiivisen toimipaikan.
toimipaikkoja (Toimipaikka 2, Toimipaikka 3 ja niin edelleen). Tämä
määräytyy järjestelmän kokoonpanon mukaan. Nämä toimipaikat edustavat
palvelimia, joissa Cisco Unified CCE Edustajan uudelleenkoulutus -työkalu
sijaitsee. Jos saat virheilmoituksen toimipaikkaa käytettäessä, kokeile toista
toimipaikkaa, kunnes löydät aktiivisen toimipaikan.
2. Anna Supervisor Desktop -kirjautumisnimi ja -salasana ja valitse
Sisäänkirjautuminen. Edustajat-ikkuna avautuu näyttöön (
3. Muuta näkymä osaamisalueryhmäluetteloksi valitsemalla
Osaamisalueryhmät ikkunan vasemmasta reunasta.
4. Valitse haluamasi osaamisalueryhmä luettelosta napsauttamalla sen nimeä
tai etsi osaamisalueryhmä ikkunan yläosan hakukenttien avulla. Näyttöön
avautuu osaamisalueryhmän muokkauksen ikkuna.
avautuu osaamisalueryhmän muokkauksen ikkuna.
5. Työryhmien edustajien ruudussa voit:
■
määrittää osaamisalueryhmälle uuden edustajan. Valitse Lisää, valitse
Select Agents for Skill Group -ikkunassa lisättävät edustajat ja valitse
lopuksi OK.
Select Agents for Skill Group -ikkunassa lisättävät edustajat ja valitse
lopuksi OK.
■
poistaa edustajan osaamisalueryhmästä. Valitse poistettava edustaja ja
valitse Poista.
valitse Poista.
■
poistaa kaikki edustajat osaamisalueryhmästä. Poista kaikki
osaamisalueryhmät valitsemalla Poista kaikki. Osaamisalueryhmä, johon
ei ole määritetty edustajia, ei näy Supervisor Desktopissa.
osaamisalueryhmät valitsemalla Poista kaikki. Osaamisalueryhmä, johon
ei ole määritetty edustajia, ei näy Supervisor Desktopissa.
■
tarkastella edustajan ominaisuuksia. Valitse edustaja ja avaa edustajan
tietue valitsemalla Avaa. Voit vain tarkastella tietuetta, et muokata sitä.
tietue valitsemalla Avaa. Voit vain tarkastella tietuetta, et muokata sitä.
6. Tallenna muutokset valitsemalla Tallenna. Ikkunan yläosaan tulee ilmoitus
siitä, että osaamisalueryhmä on tallennettu.