Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
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Utilisation de la discussion
Novembre 2010
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Messages de discussion de priorité haute prédéfinis
Les agents peuvent disposer d’un bouton de tâches configuré dans Agent Desktop
et CAD-BE pour envoyer à leurs superviseurs un message de discussion de priorité
haute prédéfini. Ce message prédéfini (par exemple, « Veuillez intervenir dans ma
discussion téléphonique ») est configuré par l’administrateur. Il se comporte comme
un message de discussion prioritaire et s’affiche par-dessus toutes les autres
fenêtres pour attirer immédiatement votre attention.
et CAD-BE pour envoyer à leurs superviseurs un message de discussion de priorité
haute prédéfini. Ce message prédéfini (par exemple, « Veuillez intervenir dans ma
discussion téléphonique ») est configuré par l’administrateur. Il se comporte comme
un message de discussion prioritaire et s’affiche par-dessus toutes les autres
fenêtres pour attirer immédiatement votre attention.
REMARQUE : Un agent CAD-BE peut vous envoyer un message de
discussion de priorité haute à l’aide d’un bouton de tâches, mais
vous ne pouvez pas lui renvoyer de message de discussion. Les
agents CAD-BE ne disposent pas des possibilités de discussion
normales.
discussion de priorité haute à l’aide d’un bouton de tâches, mais
vous ne pouvez pas lui renvoyer de message de discussion. Les
agents CAD-BE ne disposent pas des possibilités de discussion
normales.