Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南

Spela in samtal

November 2010

Så här spelar du in ett samtal:

1. Klicka på det samtal som ska spelas in i agentträdet.

2. Klicka på knappen Börja inspelning eller klicka på Ingrip > Börja inspelning

Samtal/agent.

3. När du är klar klickar du på Avsluta inspelning eller på Ingrip > Samtal/agent,

stoppa inspelning. Samtalet sparas i inspelningstjänstens databas, och finns
automatiskt kvar i sju dagar.

Obs! Om du vill spara samtalet efter de sju dagarna kan du göra det
i upp till 30 dagar. Därefter tas samtalet bort. Mer information om att
spela upp och spara inspelningar finns i

”Använda Inspelningsgranskare

för arbetsledare” på sidan 68