Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) 产品宣传页

targetType

Indicates whether the call was queued 
for a CSQ or for an agent.

0 = CSQ

1 = Agent

tinyint

NOT NULL

Primary Key

targetID

Numeric ID of the CSQ or the agent 
depending upon the targetType.

0—Numeric record ID of the CSQ. (See 
record ID description in the Contact 
Service Queue Table)

1—Numeric agent ID (see resourceID 
description in the Resource Table)

int

NOT NULL

Primary Key

disposition

Disposition for this leg of the call for 
this CSQ.

Abandoned = 1

1

Handled by CSQ = 2

Dequeued from CSQ = 3

Handled by script = 4

Handled by another CSQ = 5

tinyint

NULL

metServiceLevel

Call answered within the configured 
number of seconds of queue time for 
this CSQ.

Yes = 1

No = 0

bit

NULL

queueTime

Number of seconds the caller spent in 
queue for this CSQ and this leg of the 
call.

smallint

NULL

1.

For aborted calls, ContactQueueDetail.disposition = 1 and the corresponding 
ContactCallDetail.contactDisposition = 4 (aborted).