Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) 产品宣传页

 (via sessionID, sessionSeqNum, nodeID, 

profileID, and qIndex)

 (via sessionID, sessionSeqNum, nodeID, and 

profileID)

 (via sessionID, sessionSeqNum, nodeID, 

profileID, and qIndex)

 (targetID maps to recordID when targetType 

is 0, via profileID)

 (sessionSeqNum maps to 

monitoredSessionSeqNum, via profileID, and nodeID)

 (via profileID)

 (sessionID maps to monitoredSessionID, 

via profileID and nodeID)

 (targetID maps to resourceID when targetType is 1, and 

via profileID)

Database table name: ContactRoutingDetail

The Cisco CRS system creates a new record in the ContactRoutingDetail table for 
each Cisco Unified CCX call or call leg that is queued for one or more CSQs. A 
new call leg starts each time that a call is transferred or redirected, except when a 
call is transferred from a Cisco CTI port to an agent. The system also creates a 
new record in the ContactRoutingDetail table if a call is conferenced to a Unified 
CCX workflow. 

A ContactRoutingDetail record contains information about call priority and 
accumulated queue time. This differs from the ContactQueueDetail record which 
shows individual queue time for each CSQ. 

The Contact Routing Detail table contains the fields shown in