Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Betriebsanweisung

• The proxy server may not be configured correctly; refer to

Unable to License App from Device Control Panel

To ensure that a Xerox App License is applied correctly, always activate the license from
Xerox App Gallery Web Portal. Refer to

Contact the third-party entity for instructions on activating the license for the App.

Unable to Apply a Xerox Paid-License to an App

Third-Party Paid-Licenses are not managed and cannot be activated from Xerox App
Gallery Web Portal.

Potential issues which may prevent the activation a Paid-License App:

• Ensure that the device is connected to the network, and then activate the license

from Xerox App Gallery Web Portal, Licenses tab (Activate Licenses); refer to

• A license was not purchased for the App:

1.

Purchase a license

2.

Activate the license from Xerox App Gallery Web Portal; refer to

.

Unable to Run Free Trials for an App from Device

The issue may be that the maximum number of free trials for an app were used.

After all free trials are used, you must apply a license for that app. Purchase a license
for the App and then activate the license; refer to

Xerox Device Connector Plugin - Internet
Browser Add-on / Extension

The Xerox Device Connector is a plugin (add-on / extension) that must be installed and
enabled on your internet browser to enable communication between Xerox App Gallery
Web Portal and the device.

Xerox App Gallery

9-8

User Guide

Troubleshooting