Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Betriebsanweisung

App Removed from Device

If an App was unintentionally removed / uninstalled from a device, it can be reinstalled
from Xerox App Gallery Web Portal; refer to

Device Start-up Screen Does not Display the App

The device Start-up screen is not displaying the designated / assigned App; refer to

App Licensing Issues

App Licenses are Unavailable for Installation

Paid-License Apps require the purchase of a license in order to use them. These Apps
are shown as Required (both Xerox and Third-Party Apps).

For Xerox Paid-License Apps, the license keys must be activated from the App Gallery
Account (Xerox App Gallery Web Portal), in the Licenses Tab. Refer to

Third-Party Paid-Licenses are not managed and cannot be activated from Xerox App
Gallery Web Portal.

Contact the third-party entity for instructions on activating the license for the App.

Unable to Release App License

Review the following information:

• If the app is deleted manually from the device without releasing the license from

Xerox App Gallery Web Portal, the status of the license in App Gallery is not updated.

The license for the App must be released by performing this procedure:

• For the license to be available for reuse, it must be released from Xerox App Gallery

Web Portal by performing the following procedure:

9-7

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