Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Technische Referenzen

Cisco

Contents

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November 2006

Voice-Over IP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Desktop Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Technical Package Information

Port Utilization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Registry Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Site Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Enterprise Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

IP Phone Agent Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Recording & Playback Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Recording & Playback Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Recording & Statistics Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Sync Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Voice-Over IP Monitor Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Voice-Over IP Monitor Record Client (Optional). . . . . . . . . . . . . . . . 27

Logs and Debugging

Event/Error Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Debugging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Debugging Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Debugging Thresholds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Debugging for Cisco Desktop Monitoring Console . . . . . . . . . . 34

Debugging for the IP Phone Agent Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Error Codes

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Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37