Xerox WorkCentre 5022/5024 User Guide

Résolution des problèmes

Imprimante multifonction Xerox

®

 WorkCentre 5022/5024

®

Guide de l'utilisateur

13-18

Problèmes de fax

Cette section fournit des solutions possibles à divers problèmes susceptibles de survenir lors de l'utilisation 
des fonctions de fax.

Remarque :

 les fonctions de fax ne sont pas disponibles sur certains modèles. Un composant en option 

est nécessaire. Pour davantage d'informations, contactez notre service d'assistance clientèle.

Problèmes lors de l'envoi de fax

Le tableau ci-dessous énumère les solutions possibles lorsque la machine ne peut pas envoyer de fax.

Le menu ne s'affiche 
pas, même après 
avoir appuyé sur 
le bouton Fax.

Le câble USB connectant 
la machine au kit fax 
a été débranché.

Rebranchez le câble USB reliant la machine 
au kit fax.

Impossible de 
communiquer

Le type de ligne téléphonique 
n'a pas été correctement réglé.

Réglez le type de ligne téléphonique de la machine 
sur le type de ligne que vous utilisez.
Reportez-vous à la section 

Un problème de ligne 
téléphonique s'est produit.

Utilisez un téléphone à proximité pour vérifier 
si la ligne fonctionne. Si vous ne pouvez pas passer 
d'appel, le problème provient de la ligne 
téléphonique et non de la machine.

Le fax du destinataire ne 
fonctionne pas correctement.

Vous ne pouvez pas envoyer de fax lorsque le fax 
du destinataire est éteint, est réglé sur un mode 
de réception manuelle ou ne prend pas en charge 
la transmission G3.
Appelez le destinataire pour identifier le problème.

Vous avez composé un numéro 
erroné.

Vérifiez le numéro de fax et réessayez de l'envoyer.

Le numéro composé sur la 
machine n'aboutit pas à un fax.

Si vous n'entendez pas le signal du fax lorsque vous 
appelez le numéro, cela signifie qu'il ne s'agit pas 
d'un numéro de fax.

Vous avez oublié d'ajouter le 
numéro requis pour obtenir une 
ligne extérieure.

Pour appeler d'une extension, il est nécessaire d'ajouter 
un numéro au début pour obtenir une ligne extérieure.

Ajoutez le numéro utilisé pour obtenir une ligne 
extérieure (souvent 0) au début du numéro de 
destinataire du fax.

Vous avez ajouté le numéro utilisé 
pour obtenir une ligne extérieure 
alors que vous appeliez un numéro 
abrégé.

Lorsque vous appelez d'une extension vers un numéro 
extérieur à l'aide d'un numéro abrégé, il est possible 
que le numéro utilisé pour obtenir une ligne extérieure 
(par exemple, le 0) soit déjà enregistré dans le numéro 
abrégé. Vérifiez le numéro de destinataire du fax dans 
le relevé de transmission - Travail non remis.

Vous utilisez une fonction que le 
fax du destinataire ne prend pas 
en charge.

Vérifiez si le fax du destinataire prend cette fonction 
en charge.