Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide

Fehlerbeseitigung

SMARTsend
Installations- und Systemhandbuch

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Xerox-Multifunktionsgerät ist online geschaltet und wird derzeit nicht neu gebootet.

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Xerox-Multifunktionsgerät ist richtig für das Scannen im Netzwerk konfiguriert.

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TCP/IP ist auf dem Gerät aktiviert.

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SNMP ist auf dem Gerät aktiviert und die SNMP-Einstellung stimmt mit der SNMP-Einstellung von 
SMARTsend überein.

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SNMP-Kommunikation ist im Netzwerk aktiviert und SNMP-Broadcast ist für SMARTsend-
Geräteermittlung (Jetzt lokalisieren) aktiviert.

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Bei Verwendung von DNS darauf achten, dass der Computer richtig für DNS konfiguriert ist (siehe 

 auf Siete 25). 

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Wird der SMARTsend-Rechner für DNS konfiguriert, müssen auch die mit SMARTsend verwendeten 
Xerox-Multifunktionsgeräte für DNS konfiguriert werden. Bevor das Gerät zu SMARTsend 
hinzugefügt wird, muss die DNS-Einstellung des Geräts an dessen Steuerpult oder über die 
CentreWare Internet-Services konfiguriert werden. 

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Sollte sich die Adresse des SMARTsend-Rechners bzw. der voll qualifizierte Hostname ändern, muss 
der Administrator alle für diesen Rechner konfigurierten Geräte neu einstellen. 

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Wird bei der Aktualisierung der Profilliste auf dem Xerox-Multifunktionsgerät ein Fehler oder eine 
unvollständige Liste erzeugt, folgendermaßen vorgehen:
• Ggf. die Verfahren zum Reparieren und Testen der Konfiguration durchführen (siehe 

• Weitere Informationen hierzu siehe 

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Wird ein Gerät mit SMARTsend eingesetzt, dürfen Benutzernamen nicht am Gerätesteuerpult oder 
über die Internet-Services geändert werden. Solche Änderungen immer über die SMARTsend-Seite 
"Geräteanmeldeinformationen verwalten" vornehmen.

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Wenn SMARTsend auf einem Rechner unter Windows XP Professional installiert wird, muss die 
einfache Dateifreigabe deaktiviert werden. Hinweise zur einfachen Dateifreigabe finden sich auf 
der Microsoft Website 

www.microsoft.com

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Wird SMB-Dateiablage gewünscht, muss die Datei- und Druckerfreigabe eingeschaltet werden 
(siehe 

 auf Siete 26). 

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Die Anschlüsse für die jeweiligen Protokolle (FTP, SMB, HTTP, HTTPS) werden nicht durch einen 
Filter an einem Switch, einem Router oder einer Firewall blockiert. 

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Lässt sich das Problem nicht beseitigen, das Gerät neu starten und die obige Prüfliste nochmals 
durchgehen. Besteht das Problem weiter, den Xerox-Kundendienst verständigen. 

HINWEIS: 

Mit SMARTsend kann eine begrenzte Anzahl von Xerox-

Multifunktionsgeräten betrieben werden. In SMARTsend auf "Info" klicken, um die 
Anzahl der verfügbaren Geräte zu überprüfen. Die letzten an die Seriennummer 
angehängten Ziffern geben die Anzahl der Geräte an, die von der aktuellen 
Installation betrieben werden kann. Die Standard und Professional Edition der 
SMARTsend-Software sehen vor, dass bis zu fünf Geräte betrieben werden können. 
Für die Verwaltung weiterer Geräte sind Lizenzpaketaktualisierungen zu erwerben.