Xerox ColorQube 8580 User Guide
Solución de problemas
176
Impresora de color Xerox
®
ColorQube
®
8580/8880
Guía del usuario
Procedimientos avanzados de solución de problemas
Esta sección incluye:
•
•
•
Localización del problema: ¿impresora o aplicación? ......................................................................................... 176
servidor de impresión ....................................................................................................................................................... 177
•
Solución de problemas de calidad de impresión en la impresora ................................................................. 178
Descartar el papel o material de impresión como causa del problema
El papel o material de impresión dañado o no admitido puede ocasionar problemas de calidad de
impresión incluso cuando la impresora, la aplicación o el controlador de impresión funcionan
correctamente. Utilice las directrices siguientes para evitar que el papel sea la fuente del problema de
calidad de impresión:
•
•
Asegúrese de que la impresora admita el papel o material de impresión.
•
Asegúrese de que la impresora tiene papel en buen estado y seco.
•
Si no está seguro de que el papel o material de impresión esté en buen estado, sustitúyalo por papel
o material de impresión nuevo.
•
Asegúrese de que se haya seleccionado la bandeja correcta en el controlador de impresión y en el
panel de control.
•
Asegúrese de que se haya seleccionado el tipo de papel correcto en el controlador de impresión y en
el panel de control de la impresora.
Localización del problema: ¿impresora o aplicación?
Cuando esté seguro de que se está usando un papel admitido y en buen estado, haga lo siguiente para
localizar el problema:
1.
1.
Desde el panel de control de la impresora, imprima las páginas para diagnosticar la calidad de
impresión. Para obtener más información, consulte
Impresión de las páginas de solución de
problemas de calidad de impresión
en la página 167.
−
Si las páginas se imprimen correctamente, significa que la impresora funciona bien y el
problema de calidad de impresión está en la aplicación, el controlador de impresión o el
servidor de impresión.
−
Si las páginas siguen presentando problemas de calidad de impresión, el problema está en la
impresora.
2.
Si las páginas se imprimen correctamente, consulte
Solución de problemas de calidad de impresión
en la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de impresión
en la página 177.
3.
Si las páginas siguen con problemas de calidad de impresión o no se imprimen, consulte
Solución de
problemas de calidad de impresión en la impresora
en la página 178.