Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

In dit gedeelte staan onderwerpen voor het oplossen van problemen met het downloaden van toepassingen,
waaronder de Cisco WebEx productiviteitstools, de vergadertoepassing en de netwerkopnamespeler.

•

•

•

•

Als een gebruiker de WebEx productiviteitstools downloadt vanaf Internet Explorer, wordt de URL

van de WebEx-site vooraf ingevuld in de WebEx Assistant Application, waardoor de eindgebruiker zich
gemakkelijker kan aanmelden. Bij Mozilla Firefox en Google Chrome is deze functie niet beschikbaar.

•

Wanneer de gebruiker WebEx Productiviteitstools downloadt met Internet Explorer,

kan WebEx Assistant een browsercookie lezen vanuit de cache van Internet Explorer, waardoor de
WebEx-site wordt geïdentificeerd en deze informatie op de aanmeldpagina's vooraf wordt ingevuld.

•

Als een gebruiker Productiviteitstools downloadt met een andere browser dan

Internet Explorer, is de cookie-informatie niet beschikbaar voor WebEx Assistant aangezien deze
browsers cookies gecodeerd opslaan en zo beschikbaar stellen voor bureaubladtoepassingen zoals
WebEx Assistant.

Wanneer de gebruiker de download van WebEx Productiviteitstools vanaf de pagina Downloads

start, vinden de gebruikers er duidelijke instructies over het handmatig aanmelden bij WebEx Assistant.

Indien het bovenstaande een probleem is voor uw gebruikers, raden we u aan een programma

voor stille installatie naar het bureaublad van uw eindgebruikers te verzenden. U kunt één van de
installatieswitches vooraf invullen als deel van een stille installatie op de URL van de WebEx-site.
Raadpleeg de Implementatiehandleiding van Cisco WebEx Meetings Server voor meer informatie.