Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Certificado autoassinado após atualização
Problema
O sistema reverte para um certificado autoassinado depois que um certificado de terceiros foi
carregado.
Possível causa
Você executou uma atualização, expansão, adicionou alta disponibilidade, alterou a URL
do site ou uma alteração semelhante.
Solução
Se a operação que você realizou alterou os nomes dos organizadores ou as URLs no seu sistema, o
certificado existente já não é válido. Gere um novo CSR e obtenha um novo certificado. Se a operação não
alterou nenhum nome de organizador ou URLs, você pode restaurar a chave privada e o certificado ao
carregá-los novamente.
alterou nenhum nome de organizador ou URLs, você pode restaurar a chave privada e o certificado ao
carregá-los novamente.
Não é Possível Estabelecer o TLS Devido à Extensão Ausente
no Certificado
no Certificado
Problema
O TLS não pode ser estabelecido. Ao verificar os pacotes sniffing, eles mostram que o CUCM envia
Certificado não suportado para o Cisco WebEx Meetings Server durante o handshaking entre o CUCM e
o Orion TLS.
o Orion TLS.
Possível causa
O CUCM verifica o uso de chave estendida X509 no certificado.
Solução
Use seu visualizador de certificado de escolha para garantir que a autoridade de certificação incluiu
as seguintes extensões. Se você encontrar uma extensão que está ausente do certificado, entre em contato com
a autoridade de certificação para obter assistência.
a autoridade de certificação para obter assistência.
Uso da chave estendida X509v3: Autenticação do servidor Web TLS, autenticação do cliente
Web TLS
Web TLS
Não é Possível Acessar o Cisco WebEx Meetings Server do
Meu Dispositivo Móvel
Meu Dispositivo Móvel
Problema
Não consigo de acessar o Cisco WebEx Meetings Server do meu dispositivo móvel.
Possível causa
O seu certificado autoassinado previne você de acessar o sistema.
Solução
Os administradores que desejam fornecer acesso ao Cisco WebEx Meetings Server a partir dos
dispositivos móveis devem enviar o certificado para todos os seus usuários por e-mail. Os usuários não poderão
iniciar sessão sem o certificado. Além disso, alguns usuários do Cisco WebEx Meetings Server podem ter
certificados que são assinados por uma autoridade de certificação que não é reconhecida pelos dispositivos
móveis. Instruções para os administradores: Conectar ao site de Administração. Selecione Configurações
> Segurança > Certificados. Em Certificados SSL, selecione Mais Opções. Selecione Exportar Certificados
SSL. O processo de exportação cria um arquivo chamado CAcert.pem.txt. Renomeie este arquivo com uma
extensão de .pem (por exemplo, CAcert.pem). Envie este arquivo .pem para os seus usuários (Note que os
usuários devem conseguir acessar o e-mail em seus dispositivos móveis.). Certifique-se de incluir as seguintes
iniciar sessão sem o certificado. Além disso, alguns usuários do Cisco WebEx Meetings Server podem ter
certificados que são assinados por uma autoridade de certificação que não é reconhecida pelos dispositivos
móveis. Instruções para os administradores: Conectar ao site de Administração. Selecione Configurações
> Segurança > Certificados. Em Certificados SSL, selecione Mais Opções. Selecione Exportar Certificados
SSL. O processo de exportação cria um arquivo chamado CAcert.pem.txt. Renomeie este arquivo com uma
extensão de .pem (por exemplo, CAcert.pem). Envie este arquivo .pem para os seus usuários (Note que os
usuários devem conseguir acessar o e-mail em seus dispositivos móveis.). Certifique-se de incluir as seguintes
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server
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Certificados
Certificado autoassinado após atualização