Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

手順

ステップ 1

次のいずれかを実行します:

•

顧客サポート担当ダッシュボードの [ツール] タブを選択し、次に [招待] を選択します。

•

アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、[招待] アイコンを選択します。

サイト管理者が既定のレコーダーを指定している場合は、レコーダーパネルが表示され、録画が
自動的に開始されます。

サイト管理者が特定のレコーダーを指定していない場合は、[WebEx レコーダーの設定] ダイアロ
グボックスが表示されます:

ステップ 2

適用できるレコーダーを選択します。

ステップ 3

このレコーダーを既定レコーダーにする場合は、[既定として設定] を選択します。

ステップ 4

[録画の開始] を選択します。
レコーダーパネルが表示され録画が自動的に開始されます。

サポートセッション中にメモを取る

手順

ステップ 1

アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、[セッション] を選択します。

ステップ 2

セッションメニューで [セッションのメモ] を選択します。

ステップ 3

パネルウィンドウ内にメモを入力し、[保存] を選択します。
セッションを終了しようとすると、セッションメモを確認し、必要な場合に編集するよう促され
ます。セッションが終了するとメモは保存され、セッション詳細レポートの一部となります。

顧客をサポートセッションに招待する

複数の顧客をサポートセッションに

•

招待メールを送信する

•

顧客にウェブサイトから参加する方法を教える

•

参加リンク記載のインスタントメッセージを送信する

Remote Support のユーザーガイド

サポートセッションの管理

サポートセッション中にメモを取る