Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

第

章

サポートセッションの管理

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サポートセッションの開始

Remote Support セッションは、プロダクトの問題を顧客と対話しながら解決できる環境を提供し
ます。

顧客または他のサポート担当に対して招待状を後で送信するまで待つ場合は、[メール] チェック
ボックスを選択解除します。チェックボックスが選択されている場合は、セッションを開始する
と、新しいメールウィンドウが画面上に自動的に表示されます。

顧客サポート担当ダッシュボードを使用している場合、サポートセッションの間は Remote Support
ページを開いたままにします。ページを閉じたり、同じブラウザウィンドウで別の ウェブページ
を開いたりするとセッションが終了してしまいます。

Remote Support のユーザーガイド