Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

手順

ステップ 1

ステム情報を表示する, （21 ページ）

ステップ 2

[システム情報] ウィンドウで、次のいずれかの操作を行います:

•

ファイルに情報を保存する場合は、[保存] を選択します。

•

情報を印刷する場合は、[印刷] を選択します。

顧客コンピュータに別ユーザーとしてログオンする

サポートセッション中に、顧客のコンピュータに別のユーザーとしてログオンすることができま
す。例えば、管理者アカウントで顧客のコンピュータにログオンして、コンピュータの操作を行
うことができます。顧客のコンピュータが内部ネットワークに接続されている場合は、そのネッ
トワークのアカウントを使ってログオンする必要があります。

別のユーザーとして一時的にログインすると顧客コンピュータがログオフします。Windows 7 お
よび Vista ユーザーの場合、顧客コンピュータ上で実行中のすべてのアプリケーションが閉じられ
ます。

セッション中はいつでも顧客のコンピュータからログオフすることができます。この場合、顧客
が再び自動的にコンピュータにログオンされます。顧客のコンピュータにログオンしたままセッ
ションを終了した場合、顧客はサポートマネージャによって自動的に顧客コンピュータにログオ
ンしなおされます。

顧客コンピュータに別ユーザーとしてログオンする

手順

ステップ 1

次のいずれかを実行します:

•

顧客サポート担当ダッシュボードの [顧客情報] から、[別のユーザーとしてログオン] を選択
します。

•

アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、[セッション] を選択し、次に [顧客
コンピュータ] > [別のユーザーとしてログオン] を選択します。

Remote Support のユーザーガイド

顧客コンピュータの管理

顧客コンピュータに別ユーザーとしてログオンする