Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

第

章

ファイル転送

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ファイル転送

サイト上で許可されている場合に、サポートセッション中、ファイルを顧客コンピュータに、ま
たは顧客コンピュータからこちらに転送することができます。たとえば、パッチやアップデート
を顧客コンピュータに送ったり、後で分析するために顧客コンピュータのログファイルをアップ
ロードしたりすることができます。

下記の表は、顧客コンピュータからこちらに、またはこちらから顧客コンピュータにファイルを
転送する際の 2 つのオプションを表したものです。これは、お使いのサイトとユーザーアカウン
トの構成により異なる場合があります。

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基本:サポートセッション中に顧客にがダウンロードする

個かそれより多くのファイルを

公開する

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詳細:顧客のコンピュータと、1つまたは複数のファイル、またはフォルダ全体を同時に転送
することができます。

基本ファイル転送機能の使用

サポートセッション中に、自分のコンピュータにあるファイルを公開することができます。公開
したファイルは、顧客側の画面のウィンドウに表示されます。顧客は公開したファイルを各々の
コンピュータにダウンロードできます。

Remote Support のユーザーガイド