Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

出現「邀請」對話方塊或面板。

步驟 2 選取客戶。

步驟 3 在文字方塊中鍵入接收者的電子郵件地址。

步驟 4 （可選）確保已選取使用我自己的電子郵件程式傳送。

當選中時，此選項可以：

•容許使用您自己的電子郵件程式傳送邀請，而不是由支援管理程式直接傳送。

•幫助阻止接收者的垃圾郵件過濾程式移除您的邀請。

•幫助接收者更快地接收邀請。

步驟 5 選取確定。

如果選擇使用自己的電子郵件程式傳送邀請，則該邀請出現在一個新的訊息視窗中。客戶接收到的
邀請電子郵件中包含了支援階段作業的鏈結。

邀請其他支援代表加入階段作業

您可以透過以下方式邀請其他客戶支援代表加入支援階段作業：

•傳送邀請電子郵件

•將此加入鏈結複製到即時訊息中

•指示支援代表從網站加入。

此主題描述如何使用電子郵件邀請其他代表。

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取邀請。

•在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取邀請。

出現「邀請」對話方塊或面板。

步驟 2 在「邀請」部分中選取支援代表。

步驟 3 在文字方塊中鍵入支援代表的電子郵件地址。

步驟 4 （可選）確保已選取使用我自己的電子郵件程式傳送。

當選中時，此選項可以：

•允許使用您自己的電子郵件程式傳送邀請，而不是由 Support Center 直接傳送。

•幫助阻止接收者的垃圾郵件過濾程式移除您的邀請。

   Remote Support 使用者指南

管理支援階段作業

邀請其他支援代表加入階段作業