Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

在客戶支援代表儀表板上，在客戶資訊下，選取系統資訊。

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•在圖示托盤上，選取客戶系統資訊。

•在多階段作業視窗中，選取客戶的系統資訊標籤。

要求客戶授權才能檢視其系統資訊。客戶授予權限後，將顯示「系統資訊」視窗。

步驟 2 （可選）在左邊的清單中，選取種類，檢視包含相應資訊的面板。

步驟 3 （可選）若要檢視最新的系統資訊，選取重新整理。

檢視可用腳本的清單

自訂腳本是您或其他客戶支援代表為在客戶的電腦上執行而建立的腳本。此類腳本建立後通常用於
其它支援階段作業中。

您可以建立常用腳本，然後將其儲存在「自訂腳本庫」中，以在支援階段作業期間按需選擇與上傳。

程序

步驟 1 登入您的 Support Center 網站。

步驟 2 在左側導覽列上，選取腳本庫。

出現「自訂腳本庫」對話方塊。

您可以建立、修改、公佈或刪除「自訂腳本庫」的客戶腳本選取任何欄標題對腳本排序。

建立並公佈自訂腳本

您可以編輯或刪除您建立的任何自訂腳本。

程序

步驟 1 選取新增腳本。

出現「新增腳本」對話方塊。

步驟 2 輸入唯一的名稱作為腳本名稱。

步驟 3 選取類別。

   Remote Support 使用者指南

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