Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

第

章

管理客戶的電腦

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管理客戶的電腦概觀

此部分描述可幫助您診斷並解決客戶電腦上的硬體或軟體問題的任務。

網站管理員可以為 WebACD 佇列停用此處描述的技術支援功能。如果您的網站上看不到這些功
能，請聯絡您的網站管理員以獲取協助。

附註

檢視客戶的系統資訊

在支援階段作業期間，若客戶許可，您可以檢視關於客戶的電腦的詳細資訊。此資訊可以幫助您診
斷和修復客戶的電腦。如果您或客戶對系統做了變更，您可以在遠端為客戶重新開機，然後檢視系
統資訊的變更。

顯示關於客戶的電腦的資訊之後，您可以列印此資訊或將它儲存至檔案。

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

Remote Support 使用者指南