Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
然後出現一條訊息，通知您客戶已收到您的請求。您的請求會出現在客戶螢幕上的訊息方塊中。客
戶必須選取訊息方塊中的確定才能授予您權限。
戶必須選取訊息方塊中的確定才能授予您權限。
步驟 3 選取確定，關閉您電腦上的訊息方塊。
即按即連視窗（客戶最初從這個視窗調用階段作業）將被自動選作共用視窗。
如果初始視窗資訊不可用，那麼將向客戶顯示標準應用程式選擇對話方塊。客戶可以選取要共用的
應用程式。
應用程式。
列印客戶的電腦上的文件
在支援階段作業期間控制客戶的應用程式或桌面時，您可以開啟駐留在客戶的電腦上的文件，並將
它列印到您所在位置上的本地電腦預設印表機。
它列印到您所在位置上的本地電腦預設印表機。
程序
步驟 1 在遠端電腦上，開啟要列印的文件。
步驟 2 開啟列印選項以顯示印表機清單，然後指定列印選項。
此清單將列出客戶支援代表的 Remote Access 電腦上可用的印表機。
步驟 3 列印此文件。
控制您對客戶的桌面或應用程式的檢視
檢視或控制客戶的桌面或應用程式時，您可以指定以下選項確定共用的應用程式或桌面在您螢幕上
的顯示方式：
的顯示方式：
•在全螢幕檢視或標準視窗中顯示共用的桌面或應用程式。共用的應用程式或桌面的全螢幕檢視
適合您的整個螢幕，但不包括標題列或捲動列。
•縮放或調整共用的桌面或應用程式的大小，以適合顯示此共用桌面或應用程式的全螢幕檢視或
標準視窗。
您的網站管理員為您的使用者帳戶設定了預設檢視。
客戶也可以在檢視或控制您的桌面或應用程式時指定這些選項。
程序
步驟 1 執行以下任一操作：
•在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取階段作業。
Remote Support 使用者指南
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共用桌面與應用程式
列印客戶的電腦上的文件