Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
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Error del servidor interno recibido tras iniciar una actualización
Problema
Después de iniciar una actualización, aparece una página emergente de actualización en curso.
Durante la actualización recibe el siguiente mensaje de error: "Error del servidor interno (solicitud HTTP
/maintenanceLock/unlock)".
/maintenanceLock/unlock)".
Causa probable
El servidor de la aplicación Web de administración recibe un error interno que interrumpió
la actualización.
Solución
Reinicie todas sus máquinas virtuales de forma adecuada seleccionando Apagar invitado en cada
máquina virtual que utilice el cliente de vSphere. A continuación, encienda todas las máquinas virtuales.
Compruebe que la consola de administración indica que la versión está actualizada. Si es así, su actualización
se realizó correctamente, de modo que puede quitar su sistema del modo de mantenimiento y continuar. De
lo contrario, póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.
Compruebe que la consola de administración indica que la versión está actualizada. Si es así, su actualización
se realizó correctamente, de modo que puede quitar su sistema del modo de mantenimiento y continuar. De
lo contrario, póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.
No recibe ningún mensaje de confirmación después de realizar
una actualización
una actualización
Problema
Después de que aparezca la página emergente de actualización en curso, no recibe ningún mensaje
que le indique si la actualización se realizó correctamente o si falló. En su lugar, se le redirige a la página de
inicio de sesión del sitio de administración y la consola de administración muestra la versión antigua.
inicio de sesión del sitio de administración y la consola de administración muestra la versión antigua.
Causa probable
Se ha agotado el tiempo de espera de una sesión HTTP del servidor de aplicaciones Web
de administración o su sesión HTTP se ha desconectado.
Solución
Consulte el estado de la actualización en la ventana de consola de la máquina virtual. Si hay un error,
en la ventana de consola se le indica en qué fase se ha producido el error: fase de validación, preparación de
bases de datos, preparación de repositorios, actualización del sistema o archivado de paquete de actualización.
Reinicie todas sus máquinas virtuales de forma adecuada seleccionando Apagar invitado en cada máquina
virtual que utilice el cliente de vSphere. A continuación, encienda todas las máquinas virtuales. Compruebe
que la consola de administración indica que la versión está actualizada. Si es así, su actualización se realizó
correctamente, de modo que puede quitar su sistema del modo de mantenimiento y continuar. De lo contrario,
póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.
bases de datos, preparación de repositorios, actualización del sistema o archivado de paquete de actualización.
Reinicie todas sus máquinas virtuales de forma adecuada seleccionando Apagar invitado en cada máquina
virtual que utilice el cliente de vSphere. A continuación, encienda todas las máquinas virtuales. Compruebe
que la consola de administración indica que la versión está actualizada. Si es así, su actualización se realizó
correctamente, de modo que puede quitar su sistema del modo de mantenimiento y continuar. De lo contrario,
póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.
No se puede conectar a la imagen ISO en la unidad de CD/DVD
Problema
Durante un intento de actualización, el sistema no puede conectarse a la imagen ISO en una unidad
de CD/DVD.
Problema
El estado de la unidad no pasa de Conectando.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
70
Problemas de actualizar y ampliar
Error del servidor interno recibido tras iniciar una actualización