Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Causa probable
Es posible que esté intentándose conectar a la máquina virtual errónea, o se esté conectando
lentamente (esto puede deberse a la actividad en VMware vCenter).
Solución
Conéctese a la imagen ISO utilizando el cliente vSphere. Compruebe que su imagen ISO está
conectada a la máquina virtual correcta. El sitio de administración muestra el nombre de host de la máquina
virtual. Asegúrese de que coincide. Normalmente, es la máquina virtual de administración primaria, a menos
que esté actualizando a un sistema de alta disponibilidad que aún no está conectado a un sistema principal.
Si el estado de la unidad de CD/DVD es Conectando, espere hasta que finalice.
virtual. Asegúrese de que coincide. Normalmente, es la máquina virtual de administración primaria, a menos
que esté actualizando a un sistema de alta disponibilidad que aún no está conectado a un sistema principal.
Si el estado de la unidad de CD/DVD es Conectando, espere hasta que finalice.
Solución
Además, podría ser necesario cerrar y volver a abrir al cliente vSphere.
La actualización se completa pero no aparece el mensaje
Sistema actualizado o el botón Reiniciar.
Sistema actualizado o el botón Reiniciar.
Problema
La actualización se completa correctamente, pero no veo el mensaje Sistema actualizado o el botón
Reiniciar.
Solución
Consulte el estado de la actualización en la ventana de consola de la máquina virtual. Si hay un error,
en la ventana de consola se le indica en qué fase se ha producido el error: fase de validación, preparación de
bases de datos, preparación de repositorios, actualización del sistema o archivado de paquete de actualización.
bases de datos, preparación de repositorios, actualización del sistema o archivado de paquete de actualización.
Fallo de actualización
Problema
Hay un error de su actualización.
Causa probable
Se produce un error de conexión (un defecto de red, un problema de entrada/salida u otro
problema con su proxy inverso de Internet) o no se puede acceder a una o más máquinas virtuales.
•
Solución
Consulte el estado de la actualización en la ventana de consola de la máquina virtual. Si hay
un error, en la ventana de consola se le indica en qué fase se ha producido el error: fase de validación,
preparación de bases de datos, preparación de repositorios, actualización del sistema o archivado de
paquete de actualización.
preparación de bases de datos, preparación de repositorios, actualización del sistema o archivado de
paquete de actualización.
•
Solución
Recopile registros: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/*, etc.
•
Solución
Restablezca todas las máquinas virtuales a la versión de la copia de seguridad tomada antes
del intento de actualización y vuelva a intentar la actualización.
El proceso de sistema de actualización está atascado
Problema
El proceso de actualización está atascado en "Actualizando sistema…" durante una hora o más.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
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Problemas de actualizar y ampliar
La actualización se completa pero no aparece el mensaje Sistema actualizado o el botón Reiniciar.