Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 User Guide
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver problemas de ingreso a teleconferencias
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OL-17994-01
Cómo resolver problemas de ingreso a teleconferencias
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No puedo realizar la marcación externa desde la sala de teleconferencias
de Cisco WebEx
de Cisco WebEx
Problema
Cuando hago clic en Ingresar a la teleconferencia desde la sala de teleconferencias de
Cisco WebEx, aparece el siguiente mensaje de error: Error al intentar comunicarse con la telefonía.
Posible causa
La diferencia horaria entre el servidor de Cisco WebEx y el servidor de
Cisco Unified MeetingPlace es muy grande (más de 6 minutos) e impide que se realice
la autenticación entre los dos servidores.
la autenticación entre los dos servidores.
Solución
Comuníquese con el administrador del sistema.
Problemas de ingreso a la teleconferencia
Problema
No puedo ingresar a la teleconferencia.
Solución
Primero, compruebe lo siguiente:
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¿Está conectado a Internet?
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¿Está intentando acceder a la dirección URL correcta?
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¿Está registrado para el evento o seminario?
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¿Cambió la contraseńa recientemente?
Luego, intente estos pasos:
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Intente acceder a la teleconferencia como usuario registrado o como invitado.
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Deshabilite el software bloqueador de elementos emergentes.
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Borre la caché del navegador web.
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Intente conectarse desde otro equipo.