Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Giver en liste over tilgængelige køer til at modtage anmodninger

Kønavn

Indtast en procentdel (op til 100 %) af anmodninger, der kan fordeles til den navngivne kø. Du
kan tildele 100 % til en kø eller opdele fordelingen over to eller flere køer.

Fordeling (%)

En fordelingsregel må samlet ikke indeholde mere eller mindre end 100 %

Samlet

Vælg, hvilken kø kunderne skal dirigeres til

Vælg antallet af agenter i køen

Angiver beskrivelsen af køen

Angiver køen Remote Support

Vælg, for at vælge køen du har valgt

Routing-udløser skal klargøres til dit WebEx-websted for at aktivere tredjeparts-routing af variabler.

Marker for at tillade brug af tredjeparts-routing for variabler i stedet for WebACD-routing.

Aktiver tredjeparts-routing

Vælg dette link for at åbne et vindue, der viser en liste over variabler og beskrivelser af
indtastningsskemaet.

Se alle variabler

Angiver URL-adressen til at udføre routing-udløseren.

Routing URL-adresse

Angiver URL-adressen til at annullere routing-udløseren.

Routingannullerings URL-adresse

Tillader brugeren at definere timeout-værdien for ventetid for en CSR, indtil formularen efterlad
en meddelelse vises.

Tærskel for at efterlade
meddelelse

Marker for at aktivere e-mailunderretning for routing-fejl. Hvis aktiveret skal du indtaste
modtagerens e-mailadresser adskilt med semikolon (;).

Send e-mailunderretning om
routing-fejl til følgende modtagere